Cliëntondersteuning
Heeft u hulp nodig bij het voeren van een gesprek? U kunt iemand uit uw familie of een bekende vragen u te helpen. Ook kunt u hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.
Onafhankelijke cliëntondersteuner
Een cliëntondersteuner is een professional of getrainde vrijwilliger die weet bij welke organisatie u terecht kunt voor hulp. Hij of zij is onafhankelijk. Dat betekent dat hij of zij zonder invloed van andere organisaties of personen werkt. De hulp van de cliëntondersteuner is gratis.
De cliëntondersteuner kiest geen partij en heeft geen band met organisaties die zorg leveren. Hij of zij is er voor u. De cliëntondersteuner kent veel mensen en organisaties en kan u helpen bij een gesprek met een organisatie, de gemeente of aanbieder van zorg voor te bereiden. En als u dat prettig vindt, kan hij of zij meegaan naar het gesprek. De onafhankelijke cliëntondersteuner biedt hulp voor korte tijd. Hij of zij denkt met u mee en helpt om de situatie op een rijtje te krijgen. Daarbij geeft hij of zij als het nodig is informatie en advies.
Ondersteuning
In het filmpje ziet u wat cliëntondersteuning voor u kan betekenen.
De cliëntondersteuner:
- denkt met u mee
- helpt u om alles op een rijtje te zetten
- geeft informatie en advies
- weet bij welke organisatie u terecht kunt
- helpt bij de voorbereiding van een gesprek
Als u dat wilt, kan de cliëntondersteuner aanwezig zijn bij het gesprek met de gemeente of een aanbieder van zorg. De cliëntondersteuner is neutraal (kiest geen partij) en werkt in uw belang. De cliëntondersteuner kan u helpen bij een gesprek, maar hij of zij grijpt niet in als er discussie is over een resultaat of advies.
Filmpje cliëntondersteuning
Iemand die met u meedenkt: de onafhankelijke cliëntondersteuner.
Iedereen in zijn leven heeft wel eens moment dat het minder gaat.
Het gaat thuis niet zo lekker, het zit niet mee met je gezondheid, je hebt even wat minder geld of je hebt moeite met het doen van je administratie.
Soms kun je het zelf of met behulp uit je omgeving oplossen.
Lukt dat niet, dan kan je om ondersteuning vragen.
Dan krijg je te maken met een of meer organisaties.
En dan kan het lastig worden als je er alleen voor staat.
Het is namelijk niet altijd makkelijk om alles zelf te regelen.
Soms zou je dan willen dat er iemand naast je staat en met je meedenkt.
Iemand die je kan helpen bij de voorbereiding van een lastig gesprek bijvoorbeeld.
Of iemand die met je meegaat naar een belangrijke afspraak.
Gelukkig hebben we voor die inwoners zogenaamde cliëntondersteuners.
Dit zijn onafhankelijke professionals of vrijwilligers die je kunnen bijstaan.
Meedenkers.
Ze zijn op de hoogte van de laatste wetten en regels, geven informatie of advies en bieden een luisterend oor.
Cliëntondersteuners zijn er voor jou!
Ze helpen je en komen voor je op.
Vind je het voeren van een gesprek lastig of spannend?
Dan gaat de cliëntondersteuner met je mee.
Heb je moeite met het beantwoorden van brieven?
Ook dan helpt de cliëntondersteuner je.
En misschien zijn er nog wel andere zaken waar deze bij kan helpen.
Zo doe je het niet alleen, maar samen.
Jij geeft de richting aan, de cliëntondersteuner denkt graag met je mee.
Iemand die met u meedenkt – de onafhankelijke cliëntondersteuner.
Bij welke organisaties kunt u terecht?
U kunt contact opnemen met een van de onderstaande organisaties.
Heeft u professionele hulp nodig bij het voeren van een keukentafelgesprek? Of het invullen van het formulier? Dan kunt u gratis hulp krijgen via:
Vitis Welzijn(Verwijst naar een externe website)
Telefoon: (0174) 63 03 58(Verwijst naar een telefoonnummer)
E-mail: [email protected](Verwijst naar een e-mailadres).
U kunt ook bellen of langsgaan bij een Buurt Informatie Punt(Verwijst naar een externe website).
Wilt u onafhankelijke cliëntondersteuning gebruiken? Dan kunt u ook bellen naar Vitis Welzijn. Zij kan u adviseren bij welke organisatie u terecht kunt.
Telefoon: (0174) 63 03 58(Verwijst naar een telefoonnummer)
E-mail: [email protected](Verwijst naar een e-mailadres).
Meer organisaties bieden cliëntondersteuning aan. Vitis Welzijn kijkt samen met u welke organisatie u de beste hulp biedt. Of u kunt zelf contact opnemen met de organisaties in het overzicht hieronder.
Vrijwillige Ouderenadviseurs van de bonden (VOA)
Website: Vrijwillige Ouderenadviseurs(Verwijst naar een externe website)
Als het om hulp voor jeugd gaat, is het ook mogelijk een vertrouwenspersoon in te schakelen. Dit geldt voor bijvoorbeeld (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die een vertrouwenspersoon willen inschakelen voor hulp aan jeugd. Hiervoor kunt u terecht bij Jeugdstem(Verwijst naar een externe website).
U kunt ook direct contact opnemen via:
Jeugdstem
Website: Jeugdstem(Verwijst naar een externe website)
Telefoon: 088 555 1000(Verwijst naar een telefoonnummer)
Voor (pleeg)kinderen, (pleeg- of groot)ouders en verzorgers die een vertrouwenspersoon willen voor hulp aan jeugd.
Sociaal Kernteam
Website: Sociaal Kernteam Westland(Verwijst naar een externe website)
E-mail: [email protected](Verwijst naar een e-mailadres)
Telefoon: 14 0174 (Verwijst naar een telefoonnummer)
GIDS-GGZ
Website: GIDS GGZ(Verwijst naar een externe website)
E-mail: [email protected](Verwijst naar een e-mailadres)
Telefoon: (015) 26 07 524 (Verwijst naar een telefoonnummer)
Contact met de gemeente
Neem telefonisch contact op met de gemeente via 14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer) of via e-mail:
[email protected](Verwijst naar een e-mailadres)