Veelgestelde vragen over de Wmo-wachtlijsten

De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) helpt inwoners zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. De Wmo is er voor inwoners die het zelf niet redden. 

U kunt eerst hulp vragen aan familie, vrienden of buren. Dan krijgt u hulp van iemand die u kent. Samen zorgen we voor elkaar. Soms lukt het ook om zelf iets te regelen, bijvoorbeeld door zelf hulp in te kopen of hulpmiddelen aan te schaffen. Als dat niet (helemaal) lukt, kijken we graag samen met u naar andere mogelijkheden via de gemeente. Ook kan Vitis Welzijn u helpen bij het vinden van passende ondersteuning dat in uw buurt beschikbaar is. U kunt ondersteuning bij de gemeente aanvragen als u dit niet zelf of niet met uw omgeving kunt regelen.

Mensen worden steeds ouder en willen langer thuis wonen. Ook zijn hulpvragen vaak zwaarder en is er minder personeel beschikbaar. Daardoor kan het soms langer duren voordat een aanvraag wordt afgehandeld.

We hebben extra medewerkers aangenomen en we hebben onze werkprocessen aangepast om meldingen sneller af te handelen. Ook kijken we naar methoden die ons verder helpen, bijvoorbeeld voor het efficiënter verwerken van herhaalde aanvragen.

Niet alles wat vroeger vanzelfsprekend was, kan nu automatisch worden geregeld vanuit de zorg. Mensen worden steeds ouder en niet alle zorg is voor iedereen tegelijk beschikbaar. Zorg gaat daarom vooral naar mensen die het echt nodig hebben.

In uw buurt is al veel ondersteuning en activiteiten beschikbaar voordat u professionele hulp via de Wmo nodig heeft. Bijvoorbeeld:

• Wijkteams die meedenken en adviseren
• Welzijnsactiviteiten, zoals beweeggroepen, koffieochtenden of vrijwilligerswerk
• Algemene voorzieningen zoals maaltijdservice, hulp bij administratie of ontmoetingscentra
• Informatie en advies over wat u zelf kunt regelen of waar u terechtkunt
• Vervoer binnen de gemeente, zoals Plusbus, Zonnebloemauto, Rolbus of Regiotaxi Haaglanden (zonder Wmo-pas).

Voor bovenstaande hulp kunt u contact opnemen met het Buurt Informatiepunt via telefoonnummer 0174 630 358(Verwijst naar een telefoonnummer).

Heeft u korte tijd hulpmiddelen nodig? Denk aan krukken, rollator, een scootmobiel of rolstoel. Dan kunt u deze lenen of huren bij een thuiszorgwinkel. U kunt contact opnemen met een van de thuiszorgwinkels in Westland om de mogelijkheden te bespreken. Bijvoorbeeld met Vegro, het bezoekadres is Middel Broekweg 2A in Naaldwijk (weekend gesloten) of telefonisch via 0900 - 288 77 66(Verwijst naar een telefoonnummer).

Ook kunt u kijken opHulpzoeker Westland(Verwijst naar een externe website). Hier staat veel informatie over hulp in de buurt.

Een consulent bekijkt de situatie en beslist wat nodig is. Als sprake is van spoed, dan wordt direct actie ondernomen.

Een Wmo-aanvraag is ingewikkeld als er meer speelt dan één duidelijke hulpvraag. Vaak gaat het dan om meerdere problemen tegelijk, bijvoorbeeld op het gebied van:

• gezondheid
• wonen
• geldzaken
• sociale relaties

Bij zo’n aanvraag kijkt de consulent naar het hele plaatje en zoekt naar een oplossing die past bij de situatie.

Een ingewikkelde aanvraag betekent vaak:

• Er zijn meerdere vormen van hulp nodig, bijvoorbeeld begeleiding én woningaanpassing.
• Er is meer onderzoek nodig om de situatie goed te begrijpen.
• Er moet overlegd worden met andere partijen, zoals zorgaanbieders, woningcorporaties of het sociaal team.
• Het kost meer tijd om samen met de inwoner een passende oplossing te vinden.

We werken ingewikkelde aanvragen zorgvuldig af. Dat kost soms meer tijd, maar zo zorgen we dat inwoners goed geholpen worden.

De wettelijke termijn is zes weken. Als een melding niet binnen die termijn wordt afgehandeld, spreken we van een wachtlijst.

Onder een wachtlijst verstaan wij alle aanvragen die langer dan zes weken duren om te behandelen.

Op dit moment zijn veel aanvragen nog niet binnen de wettelijke termijn van zes weken afgehandeld.

• Verkorte procedure: zo snel mogelijk afgehandeld, hulp wordt snel geboden.
• Wmo Begeleiding: gemiddelde wachttijd is ongeveer 5 maanden.
• Wmo Overige voorzieningen: gemiddelde wachttijd is ongeveer 5 maanden.

De consulent beoordeelt welk type melding past bij uw situatie. Zo krijgt u de juiste hulp op het juiste moment. Hieronder leggen we de verschillende type meldingen uit.

De verkorte procedure is voor alleenstaande inwoners van 70 jaar en ouder en voor echtparen van 80 jaar en ouder met een eenvoudige hulpvraag. De aanvraag kan meestal telefonisch worden afgehandeld zonder huisbezoek.

Voorbeelden van hulp via de verkorte procedure zijn:

• Een eenvoudige rolstoel
• Regiotaxi
• Ondersteuning bij het huishouden (als er geen complexe problemen zijn)

Niet iedereen kan in de verkorte procedure geholpen worden. De consulent kijkt naar uw situatie en beslist of deze manier van werken passend is.

Wanneer u begeleiding krijgt vanuit de Wmo, krijgt u hulp om zelfstandig thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. Bijvoorbeeld:

• Hulp bij dagelijkse taken, zoals administratie
• Dagbesteding  
• Ondersteuning bij sociale contacten

Advies of begeleiding bij wonen, gezondheid of geldzaken.

Deze categorie gaat over hulp en aanpassingen die niet via de verkorte procedure lopen. Bijvoorbeeld:

• Huishoudelijke hulp
• Woningaanpassingen
• Hulpmiddelen

Ja, de begeleiding vanuit uw zorgaanbieder loopt door totdat de consulent het onderzoek heeft afgerond.

Soms is de situatie lastig of ingewikkeld, bijvoorbeeld als er meerdere problemen tegelijk spelen. Daarnaast moet de consulent zowel verlengingen van bestaande begeleiding als nieuwe aanvragen beoordelen. Dit kost extra tijd.

De consulent bekijkt altijd welke procedure het beste bij uw situatie past, zodat u de juiste hulp krijgt. De verkorte procedure is alleen voor alleenstaande inwoners van 70 jaar en ouder en echtparen van 80 jaar en ouder met een eenvoudige hulpvraag.

Soms is er ook wachttijd bij de zorgaanbieder. Dit kan bijvoorbeeld komen door te weinig personeel of beperkte beschikbaarheid. Hier heeft de gemeente maar beperkt invloed op. Dit betekent dat u, ook als de gemeente uw aanvraag snel verwerkt, soms langer moet wachten voordat de hulp start.

Dit kunt u terugvinden op Wmo of u kunt contact opnemen met gemeente Westland via telefoonnummer 14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer).