Veelgestelde vragen over de Wmo-wachtlijsten
We merken dat de wachttijden voor de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) langer zijn. Hier heeft u mogelijk vragen over. Dit begrijpen wij. Hieronder geven wij antwoord op veelgestelde vragen.
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) helpt inwoners zo lang mogelijk zelfstandig thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. De Wmo is er voor inwoners die het zelf niet redden.
U kunt eerst hulp vragen aan familie, vrienden of buren. Dan krijgt u hulp van iemand die u kent. Samen zorgen we voor elkaar. Soms lukt het ook om zelf iets te regelen, bijvoorbeeld door zelf hulp in te kopen of hulpmiddelen aan te schaffen. Als dat niet (helemaal) lukt, kijken we graag samen met u naar andere mogelijkheden via de gemeente. Ook kan Vitis Welzijn u helpen bij het vinden van passende ondersteuning dat in uw buurt beschikbaar is. U kunt ondersteuning bij de gemeente aanvragen als u dit niet zelf of niet met uw omgeving kunt regelen.
We hebben extra medewerkers aangenomen en we hebben onze werkprocessen aangepast om meldingen sneller af te handelen. Ook kijken we naar methoden die ons verder helpen, bijvoorbeeld voor het efficiënter verwerken van herhaalde aanvragen.
In uw buurt zijn al veel ondersteuning en activiteiten beschikbaar voordat u professionele hulp via de Wmo nodig heeft. Bijvoorbeeld:
- Wijkteams die meedenken en adviseren
- Welzijnsactiviteiten, zoals beweeggroepen, koffieochtenden of vrijwilligerswerk
- Algemene voorzieningen zoals maaltijdservice, hulp bij administratie of ontmoetingscentra
- Vervoer binnen de gemeente, zoals Plusbus, Zonnebloemauto, Rolbus of Regiotaxi Haaglanden (zonder Wmo-pas).
Voor bovenstaande hulp kunt u contact opnemen met het Buurt Informatiepunt via telefoonnummer 0174 630 358(Verwijst naar een telefoonnummer).
Heeft u korte tijd hulpmiddelen nodig? Denk aan een rollator. Dan kunt u deze lenen of huren bij een thuiszorgwinkel. Bezoek Vegro, het bezoekadres is Middel Broekweg 2A in Naaldwijk (weekend gesloten) of bel naar 0900 - 288 77 66(Verwijst naar een telefoonnummer).
Ook kunt u kijken opHulpzoeker Westland(Verwijst naar een externe website). Hier staat veel informatie over hulp in de buurt.
Een consulent bekijkt de situatie en beslist wat nodig is. Als sprake is van spoed, dan wordt direct actie ondernomen.
Een Wmo-aanvraag is ingewikkeld als er meer speelt dan één duidelijke hulpvraag. Bij zo’n aanvraag kijkt de consulent naar het hele plaatje en zoekt hij of zij naar een oplossing die past bij de situatie.
Een voorbeeld van ingewikkelde hulpvraag is bijvoorbeeld wanneer meerdere vormen van ondersteuning nodig zijn.
We werken ingewikkelde hulpvragen zorgvuldig af. Dat kost soms meer tijd, maar zo zorgen we dat inwoners goed geholpen worden.
De wettelijke termijn is zes weken. Als een melding niet binnen die termijn wordt afgehandeld, spreken we van een wachtlijst.
- Verkorte procedure: zo snel mogelijk afgehandeld, hulp wordt snel geboden.
- Wmo Begeleiding: gemiddelde wachttijd is ongeveer 2 maanden.
- Wmo Overige voorzieningen: gemiddelde wachttijd is ongeveer 2 maanden.
De consulent beoordeelt welk type melding past bij uw situatie. Zo krijgt u de juiste hulp op het juiste moment. Hieronder leggen we de verschillende type meldingen uit.
De verkorte procedure is voor alleenstaande inwoners van 70 jaar en ouder en voor echtparen van 80 jaar en ouder met een eenvoudige hulpvraag. De aanvraag kan meestal telefonisch worden afgehandeld zonder huisbezoek.
Voorbeelden van hulp via de verkorte procedure zijn:
- Een eenvoudige rolstoel
- Regiotaxi
- Ondersteuning bij het huishouden (als er geen complexe problemen zijn)
Niet iedereen kan in de verkorte procedure geholpen worden. De consulent kijkt naar uw situatie en beslist of deze manier van werken passend is.
Wanneer u begeleiding krijgt vanuit de Wmo, krijgt u hulp om zelfstandig thuis te wonen en mee te doen in de samenleving. Bijvoorbeeld:
- Hulp bij dagelijkse taken, zoals administratie
- Dagbesteding
- Ondersteuning bij sociale contacten
Advies of begeleiding bij wonen, gezondheid of geldzaken.
Deze categorie gaat over hulp en aanpassingen die niet via de verkorte procedure lopen. Bijvoorbeeld:
- Huishoudelijke hulp
- Woningaanpassingen
- Hulpmiddelen
Ja, de begeleiding vanuit uw zorgaanbieder loopt door totdat de consulent het onderzoek heeft afgerond.
De consulent bekijkt altijd welke procedure het beste bij uw situatie past, zodat u de juiste hulp krijgt. De verkorte procedure is alleen voor alleenstaande inwoners van 70 jaar en ouder en echtparen van 80 jaar en ouder met een eenvoudige hulpvraag.
Soms is er ook wachttijd bij de zorgaanbieder. Dit kan bijvoorbeeld komen door te weinig personeel of beperkte beschikbaarheid. Hier heeft de gemeente maar beperkt invloed op. Dit betekent dat u, ook als de gemeente uw aanvraag snel verwerkt, soms langer moet wachten voordat de hulp start.
Dit kunt u terugvinden op Wmo of u kunt contact opnemen met gemeente Westland via telefoonnummer 14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer).