Gemeente Westland opent informatiebalie in de publiekshal

Gemeente Westland heeft in de publiekshal van het gemeentehuis een nieuwe informatiebalie van het Klant Contact Centrum (KCC) geopend.

Inwoners die moeite hebben met bellen of liever persoonlijk contact hebben, kunnen hier voortaan direct terecht met hun vragen of meldingen of verhalen. Hiermee breiden we onze klantgerichte dienstverlening verder uit.

Het Klant Contact Centrum (KCC) van Gemeente Westland is hét eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Via telefoonnummer 14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer), sociale media en nu dus ook via een fysieke balie helpen de medewerkers inwoners snel, duidelijk en vriendelijk. Zij beantwoorden vragen, geven informatie en verwijzen door naar de juiste vakafdelingen.

De informatiebalie is ingericht voor iedereen die hulp nodig heeft bij een vraag of melding, maar liever persoonlijk contact zoekt dan telefonisch of digitaal. Denk aan vragen over de openbare ruimte, gemeentelijke diensten of andere zaken waarvoor men normaal het KCC zou bellen.

Ook inwoners die toch al in het gemeentehuis zijn voor een afspraak, krijgen hiermee een laagdrempelige plek om aanvullende vragen te stellen. De balie vormt zo een versteviging en verbreding van de bestaande dienstverlening.

De informatiebalie start in eerste instantie als proef. De gemeente bekijkt de komende periode hoeveel inwoners er gebruik van maken. Bij voldoende belangstelling wordt de balie structureel onderdeel van de dienstverlening.