U kunt uw ID-kaart thuis of bijvoorbeeld op uw werk laten bezorgen. U hoeft dan alleen voor de aanvraag naar de gemeente te komen. Het wordt verzorgd door onze partner Dynasure.
Aanvragen
Bij uw aanvraag kunt u aangeven dat u de ID-kaart wil laten bezorgen. U ontvangt van Dynasure een e-mailbevestiging. Zodra uw ID-kaart gereed is en bezorgd kan worden, ontvangt u een e-mail voor het inplannen van een bezorgafspraak. Een afspraak is mogelijk op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur en zaterdag 08.00 en 18.00 uur.
Extra kosten
Thuisbezorgen van een ID-kaart kost € 4,95.
Bezorgen
Na het maken van een afspraak ontvangt u een e-mail om de afspraak te bevestigen. In de e-mail staat ook binnen welke tijd u de koerier van Dynasure kunt verwachten. U kunt de koerier en uw pakket via een Track & Trace link volgen.
In ontvangst nemen
- u neemt de ID-kaart persoonlijk in ontvangst. Als u voor meerdere gezinsleden een ID-kaart heeft aangevraagd, moeten zij ook aanwezig zijn
- u levert uw oude reisdocument in bij de koerier, die het document ongeldig maakt
- u tekent voor ontvangst. De koerier neemt uw oude document mee
- wilt u uw document houden? Dan wordt het document ongeldig gemaakt en binnen 3 werkdagen naar u opgestuurd
Wanneer is bezorging niet mogelijk?
- u gebruik maakt van de spoedprocedure
- uw ID-kaart vermist is
- wij een onderzoek hebben lopen naar uw adres, omdat u verhuisd bent en dat niet aan ons heeft doorgegeven
- u verblijft op de Waddeneilanden
In deze gevallen moet u uw nieuwe ID-kaart persoonlijk ophalen bij de gemeente.
Beschadigd document
Is uw ID-kaart beschadigd? Dan meldt u dit aan de koerier. Deze start de procedure van een beschadigd document.
Als de koerier al is vertrokken, kunt u per e-mail (afspraak@dynasure.eu) een melding maken dat uw ID-kaart is beschadigd. Geeft u dan ook aan wat er precies is beschadigd, eventueel met een foto. Dynasure stemt met de gemeente af en stelt u op de hoogte van de verdere procedure.
Contactgegevens Dynasure
E-mail: afspraak@dynasure.eu
Telefoonnummer: 0348 – 462 873 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09.00 – 20.00 uur en zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur)