Wij verbeteren met uw opmerkingen onze communicatie over wegafsluitingen
In juni 2026 vroegen we u om een vragenlijst over onze communicatie rondom wegafsluitingen in de gemeente Westland in te vullen.
We hebben uw reacties bekeken en de belangrijkste verbeterpunten opgepakt. Hieronder leest u wat u ons vertelde en wat we daarmee doen.
U heeft meer behoefte aan informatie tijdens werkzaamheden
Uit de reacties blijkt dat u onze communicatie op verschillende punten wilt verbeteren. U wilt bijvoorbeeld vaker een update tijdens werkzaamheden. Ook is er behoefte aan informatie over:
- wanneer werkzaamheden beginnen
- de voortgang van de werkzaamheden
- de verwachte extra reistijd
- omleidingen
- specifieke informatie voor fietsers en voetgangers
We gaan in onze communicatie gelijktijdige wegafsluitingen beter uitleggen
U benoemt dat meerdere wegen binnen Westland tegelijkertijd zijn afgesloten. Dat snappen wij. We houden bij nieuwe werkzaamheden rekening met andere afsluitingen die tegelijk zijn, maar soms ontkomen we er niet aan. De gemeente Westland gaat daarnaast niet over alle wegafsluitingen. Zo kunnen ook de provincie, het hoogheemraadschap of andere partijen werkzaamheden uitvoeren.
De wegafsluiting van de Zwartendijk tussen Monster en Naaldwijk is in het onderzoek het vaakst genoemd. U noemt daarbij vooral:
- dat het project lang duurde;
- dat de faseringen onduidelijk waren;
- dat er files ontstonden;
- dat de omleidingen onduidelijk waren;
- dat de communicatie over de voortgang onvoldoende was.
Wij hebben uw bevindingen opgepakt
Uw mening is waardevol. Daarom hebben we in de afgelopen maanden een aantal dingen in onze communicatie rondom wegafsluitingen veranderd.
We proberen werkzaamheden eerder te communiceren dan we hiervoor deden. Zo kondigen we begin augustus al de werkzaamheden aan rondom de N211 Wippolderlaan die in september en oktober plaatsvonden.
We gebruiken daarvoor verschillende kanalen, zoals:
- Een Facebook-bericht(Verwijst naar een externe website)
- Meerdere Instagram Story’s
- Een Instagram Reel(Verwijst naar een externe website) (in samenwerking met WOS Verkeer)
- Nieuwsbericht op onze website
- Gemeentepagina in de krant
Wij proberen werkzaamheden drie weken voor het begin aan te kondigen. Soms krijgen we informatie over een afsluiting pas later. Dan kunnen we inwoners ook pas later informeren.
We melden wegafsluitingen en omleidingen via meerdere kanalen, zowel online als offline.
We plaatsen informatie op onze website en sociale media. Ook communiceren we op de gemeentepagina in Nieuwsblad Westland. Daarnaast werken we samen met WOS Verkeer, dat op televisie, radio en op Instagram(Verwijst naar een externe website) publiceert.
Door verschillende kanalen in te zetten, proberen we verschillende doelgroepen te bereiken. Ook inwoners die minder vaak online zijn.
U wilt dat de gevolgen voor fietsers en voetgangers nadrukkelijker worden genoemd bij wegafsluitingen en omleidingen. Een derde van u geeft aan de fiets als vervoersmiddel te gebruiken. Daarom nemen we deze informatie nadrukkelijker mee in onze communicatie.
Zo communiceren we over wegwerkzaamheden aan het fietspad en de stoep aan de Dijkweg in Naaldwijk. Omdat veel jongeren dit fietspad gebruiken om naar school te gaan, kiezen we er ook voor om Instagram(Verwijst naar een externe website) te communiceren. Op dat platform zit een jongere doelgroep. We houden rekening met de doelgroep die te maken heeft met een wegafsluiting of omleiding.
Bij elke wegafsluiting voegen we een link naar Bereikbaar Westland(Verwijst naar een externe website) toe. Daar ziet u welke wegen zijn afgesloten en hoe u kunt omrijden. Dat hebben we gedaan bij werkzaamheden aan de Noordweg in Wateringen en het fietspad aan de Dijkweg in Naaldwijk.
We onderzoeken of we een kaart op de website kunnen plaatsen om een omleiding duidelijk te maken. Zo zorgen we ervoor dat iedereen digitaal mee kan doen.
U wilt vaker updates ontvangen over belangrijke wijzigingen bij projecten. Daarom proberen we vaker te communiceren als er veranderingen zijn of werkzaamheden voorbij zijn. We houden de webpagina’s up-to-date. Daar kunnen inwoners hun informatie vinden. Een voorbeeld is de webpagina over de Zwartendijk. Ook hebben we Instagram Story’s geplaatst bij de openingen van bijvoorbeeld de Noordweg en de Zwartendijk.
Ten slotte komt uit het onderzoek niet één duidelijke voorkeur naar voren als communicatiemiddel voor wegafsluitingen en omleidingen. U noemt de borden langs de weg, e-mail, lokale media, sociale media en navigatiesystemen als communicatiemiddelen die u bij wegafsluitingen wilt gebruiken.
Bedankt voor het invullen van de vragenlijst
Uw mening heeft ons goed geholpen om onze communicatie over wegafsluitingen verder te verbeteren. Wilt u vaker meedenken over onderwerpen die over de gemeente Westland gaan? Meld u zich dan aan voor ons Westland Panel.