Riool verstopt

Alles wat u door de gootsteen of de wc spoelt, komt in het riool terecht. Via het riool gaat dit afvalwater naar een zuiveringsinstallatie die het schone water in de rivier loost. Het gaat mis als ook bijvoorbeeld schoonmaakdoekjes, frituurvet, verfresten of medicijnen in het riool komen. Dit veroorzaakt verstopping en storing in het zuiveringsproces. Gebruik het riool dus alleen waarvoor het bedoeld is. Lees meer over het gebruik van het riool op de website Daarom niet in het riool(Verwijst naar een externe website).

Moet u graven in openbaar gebied, meld dit en bel 14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer).

De gemeente is verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud en het beheer van het hoofdrioolstelsel. De begrenzingen zijn te zien in de grafische weergave in bijlage 1 van de Verordening Afvalwater, hemelwater en grondwater.(Verwijst naar een externe website)

Als eigenaar van een woning of bouwwerk bent u verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van de aansluitleiding op het stelsel. Dit geldt ook voor ontstoppen, reparatie en vervanging van de aansluitleiding.

Vanaf uw huis loopt uw rioolbuis tot aan het hoofdriool. Het hoofdriool is een grotere buis die vaak in het midden van de weg of onder het trottoir ligt. Uw particuliere rioolaansluiting stopt dus niet bij uw erfgrens maar loopt nog een stukje door onder de openbare weg. 

Het hoofdriool is van de gemeente. Het bestaat uit een netwerk van dikke buizen die vaak in het midden van een weg liggen. De gemeente is verantwoordelijk voor het onderhouden van het hoofdriool, de putten en kolken.
Uw huisaansluiting komt uit op het hoofdriool. Een klein deel van uw riolering bevindt zich dus ook onder de openbare weg.

De verstopping zit vaak in de eigen rioolbuis en niet in het hoofdriool. Wanneer u denkt dat het probleem in het hoofdriool zit, kunt u navraag doen bij uw buren. Hebben de buren geen last dan ligt het vaak aan uw eigen leiding. Neemt u dan contact op met een loodgieter of rioleringsbedrijf. Zorg dat u zich goed laat informeren over de kosten, de werkzaamheden en welke garantie er geboden wordt m.b.t. het oplossen van de verstopping. 

Als meerdere buren last hebben van een verstopping, dan is de kans groot dat het gemeentelijk hoofdriool verstopt is. Twijfelt u of blijkt dat er meerdere bewoners een probleem hebben neem dan direct contact op met team Riolering, telefoonnummer 140174(Verwijst naar een telefoonnummer). 

Bij verstoppingen aan uw rioolaansluiting mag u niet zelf graven op de openbare weg. Als de verstopping in uw rioolbuis onder de openbare weg zit moet u altijd melding maken. Dit kan telefonisch  (14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer)) of via melding maken. Er komt dan een medewerker van de gemeente langs om de situatie te bekijken en verdere maatregelen te nemen om het probleem te verhelpen.

• Zit de verstopping in het hoofdriool dan is de gemeente verantwoordelijk voor de kosten.
• Wanneer de verstopping is ontstaan door onjuist gebruik van uw particuliere rioolaansluiting (dus ook het deel tot aan het hoofdriool) dan worden de gemaakte kosten bij de eigenaar in rekening gebracht.

• Als na inspectie door een loodgieter of rioleringsbedrijf blijkt dat de oorzaak van de rioolverstopping bij de gemeente ligt, neem dan direct contact op met de afdeling riolering (14 0174(Verwijst naar een telefoonnummer))

  Als de oorzaak van de verstopping bij de gemeente ligt (bijvoorbeeld door verzakking) kunt u de gemeente aansprakelijk stellen voor de kosten die door u gemaakt zijn om de verstopping te verhelpen. De gemeente aansprakelijk stellen kan alleen als er iemand namens de gemeente aanwezig is geweest om de oorzaak vast te kunnen stellen. Als door de afdeling verzekeringen gebleken is dat de claim terecht is, en dat de schade aan de gemeente toe te rekenen is, dan is het bedrag achteraf te verhalen op de gemeente Westland.

Op bovenstaande regeling geldt de uitzondering dat uw riolering niet van gres is.

Dit kan veroorzaakt worden, doordat er geen water meer in de zwanenhals staat. De zwanenhals werkt namelijk als stankslot. Dit gebeurt als de wasbak of douche een tijdje niet meer gebruikt wordt. Het advies is om wat water in de wasbak of douche te laten lopen. Indien de stank terug blijft komen, neemt u dan contact op met een loodgieter. Komt de stank van buiten naar binnen, neemt u dan contact op met de gemeente. Komt de stankoverlast van buiten, dan is dit vaak uit een straat- of trottoirkolk waar een stankscherm ontbreekt.

Tekeningen kunt u wellicht vinden via het openbare bouwarchief van de gemeente. Kunt u ze daar niet te vinden zijn dan kunt u terecht bij het Kadaster. Telefoon: (0800) 00 80(Verwijst naar een telefoonnummer).

Meldingen over illegale lozingen op de riolering worden doorgestuurd aan de Omgevingsdienst Haaglanden (ODH). De ODH is verantwoordelijk voor het uitvoeren van wettelijke milieutaken voor de regio Haaglanden. Op www.odh.nl(Verwijst naar een externe website) vindt u informatie wat er met uw melding gebeurt en hoe u contact kunt opnemen.

Vaak komt het bedrijf dat de putten leeg zuigt op een later tijdstip terug. Als de put vergeten is, kunt u dit melden.